客服专员(五险一金+带薪年假+绩效奖金)
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岗位职责: 1.淘宝、京东网店销售产品上架,以及产品主图、详情页的及时调整 2.在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺、京东叮咚)与客户沟通,解答顾客对产品的疑问,能独立完成售前、售中、售后工作; 3.处理淘宝网店日常事务,包括订单审核、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作; 4.负责淘宝后台数据整理,学习电商平台运营的基础知识 5.协助其他部门完成公司的既定任务目标。 任职要求: 1.熟悉淘宝规则,了解公司的经营范围及产品,做好售前、售后和服务工作; 2.能熟练应用Excel等常用办公软件; 3.打字速度快,思维敏捷,有责任心与团队合作精神; 4.待人热情,善于交流,有良好的服务意识和耐心,工作积极主动; 5.学习能力强,愿意通过持续不断地学习提升自己的专业化水平。
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